顾客王女士于4月5日在北京国美购得沁园直饮式饮水机(以下简称：直饮机)一台，直饮机经过多个滤芯过滤自来水，滤芯归于需求定时替换，因此在购机时，沁园促销员一再必定滤芯价格在30～50元之间。

  6月12日，王女士购买的直饮机提示需替换滤芯，在致电沁园售后得知替换滤芯需求200元。

  200元，这与购机时促销员所称的“30～50元”相去甚远。王女士随即与国美取得联系。经国美与沁园承认，滤芯替换价格改为50元，并约好第二天晚6点上门装置。

  6月13日晚上7点，王女士并未比及沁园售后上门服务，也未接到对方电话。依照之前的通话记录，王女士与沁园取得联系，对方表明50元不能装置，宣称“你知道我领滤芯的价格是多少吗？”，并让王女士去找促销员收取滤芯替换。随后托故挂断电话。

  王女士对ZOL表明，沁园服务管理混乱，滤芯没清晰价格表，售后漫天要价。被戳穿价格圈套后回绝供给服务，无视顾客利益。“期望沁园公司能正视问题，明码标价，说到做到。”